Zahlungsoption Vorkasse

Was ist die Zahlungsoption Vorkasse?

Mit der Zahlungsoption Vorkasse kannst du ein Guthaben in Ortenau Mobil hinterlegen. Mit dem Guthaben kannst du dann ganz bequem TGO- bzw. KVV-Fahrkarten kaufen oder Nextbikes ausleihen.

Können auch Jugendliche/Kinder unter 18 Jahren die Zahlungsoption Vorkasse nutzen?

Da der Bezahldienstleister nur Bezahlmittel von voll geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren zu lässt, kannst du auf dem Ortenau Mobil-Konto deiner Kinder oder auch einer anderen Person unter Vorkasse Guthaben hinterlegen, sodass diese ganz einfach z.B. Fahrkarten kaufen können – immer dann, wenn sie diese benötigen.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich mein Vorkasse-Konto aufladen?

Um das Guthaben aufladen zu können, ist eine Überweisung per SEPA möglich.

Wie lade ich mein Vorkasse-Guthaben auf?

Du kannst jederzeit in deinem Kundenkonto das Vorkasse-Guthaben aufladen.

SEPA-Überweisung 

Durch Nutzung von Vorkasse mittels SEPA-Überweisung kannst du dein Guthaben, welches für den Ausgleich deiner künftigen Zahlungsverpflichtungen aus Ticketkäufen genutzt wird, bei LOGPAY aufladen. Nach Auswahl dieses Verfahrens und des zu zahlenden Betrages erhältst du eine E-Mail, welche die für die SEPA-Überweisung notwendigen Informationen (Kontoverbindung der LOGPAY, Betrag und Verwendungszweck) enthält.

Wie lade ich das Vorkasse-Guthaben für eine andere Person (z. B. mein Kind) auf?

Du kannst jederzeit in deinem Kundenkonto das Vorkasse-Guthaben per SEPA-Überweisung aufladen. Siehe hierzu „Wie lade ich mein Vorkasse-Guthaben auf?“

Wann ist mein Guthaben in der Ortenau Mobil-App sichtbar?

Bei einer eigenständigen SEPA-Überweisung dauert es max. 5 Bankarbeitstage. Unsere Kontonummer sowie den Verwendungszweck teilen wir per E-Mail dem/der registrierten Nutzerin/Nutzer der App mit, sobald Vorkasse als Zahlart hinterlegt ist.

Ich habe noch Vorkasse-Guthaben, das ich nicht mehr brauche. Kann ich mir dieses wieder ausbezahlen lassen?

Gerne kannst du dir das Restguthaben jederzeit auszahlen lassen. Nimm hierzu bitte Kontakt mit dem LOGPAY-Kundensupport auf.

Du erreichst den LOGPAY-Kundenservice unter:

Tel: +49 6196 8012 702
E-Mail: kundenservice@logpay.de

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur Zahlung habe?

Unser Zahlungsanbieter LOGPAY hält alle weiteren Antworten zu deinen Fragen hier bereit.

Du erreichst den LOGPAY-Kundenservice unter:

Tel: +49 6196 8012 702
E-Mail: kundenservice@logpay.de