Was ist zu tun?
Ruhe bewahren, 112 anrufen und die 5-W-Fragen beantworten:
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WO ist etwas geschehen?
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WAS ist geschehen?
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WIEVIELE Personen sind betroffen?
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WELCHE Art von Erkrankung/Verletzung liegt vor?
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WARTEN auf Rückfragen – die Rettungsleitstelle beendet das Gespräch.