Impftermine unter 116 117: Integrierte Leitstelle Ortenau (ILS) bittet um Geduld und verweist auf Online-Angebot

Anrufe blockieren Servicenummer

 

Offenburg, 31. Dezember 2020 – Viele Menschen möchten sich gegen das Corona-Vrius impfen lassen. Aktuell kommt es dabei zu langen Wartezeiten bei der Terminhotline „116 117“ der Kassenärztlichen Vereinigung (KV). Dies wiederum führt zu Problemen auf der Integrierten Leitstelle Ortenau (ILS) am Offenburger Kestendamm, wie der stellvertretende Leiter Torsten Wiucha vom Landratsamt berichtet: „Am Wochenende und an Feiertagen bearbeiten wir auf der ILS auch den ärztlichen Bereitschaftsdienst der KV. Wir vergeben aber keine Impftermine! Wenn die 116 117 überlastet ist oder wenn die Anrufer das Menü falsch bedienen, landen die Anrufe aktuell bei uns. Dadurch werden die Leitungen für die ärztlichen Bereitschaftsdienstanfragen blockiert und können nicht zeitnah abgearbeitet werden“, so Wiucha. Um eine weitere Überlastung zu vermeiden, bittet Wiucha deshalb alle, die sich um einen Impftermin bemühen, es am Wochenende oder den feiertagen über das Onlineportal www.impfterminservice.de zu versuchen. Das funktioniere sehr gut und dabei gäbe es auch keine Wartezeiten. „Oder dann wieder ab Montag ab 8.30 Uhr, dann erreichen die Anrufer unter der 116 117 direkt das Callcenter für die Terminvergabe. „Wir brauchen jetzt über Silvester und am Wochenende jede freie Leitung für die medizinischen Anfragen“, bittet Wiucha um Verständnis und Geduld.