Herausforderungen beim ehrenamtlichen Dolmetschen erfolgreich bewältigen
Fortbildung der ehrenamtlichen Dolmetscherpools im Landratsamt Ortenaukreis

Sechs Dolmetscherpools im Ortenaukreis helfen Zugewanderten und Personen mit geringen Deutsch-Kenntnissen ehrenamtlich bei der Verständigung mit öffentlichen Einrichtungen oder Ärzten. Um die Kompetenzen der Ehrenamtlichen für diese Aufgabe zu erweitern, hatte Ursula Moster, Integrationsbeauftragte des Ortenaukreises, in Kooperation mit den Verantwortlichen der Dolmetscherpools zu einer eintägigen Fortbildung Anfang August eingeladen. Hierzu begrüßten die Organisatorinnen im Landratsamt in Offenburg 15 Teilnehmende, die sich mit den Herausforderungen bei ihren Einsätzen auseinandersetzen wollten.

„Als Sprachmittler ist es unter anderem wichtig, neutral und unparteiisch zu bleiben, doch der Wunsch, helfen zu wollen, übersteigt leicht die persönlichen und fachlichen Grenzen“, erklärten die beiden Referentinnen, die Psychologin Radmila Tošić und die erfahrene Sprachmittlerin Asuman Unseld. Damit sprach- und kulturbedingte Missverständnisse aus dem Weg geräumt werden können, benötigten die Sprachmittler über gute Sprachkenntnisse hinaus auch interkulturelle Kompetenzen. Und da ihre Dienstleistungen in vielen unterschiedlichen Situationen gefragt seien, etwa bei Führungen, Veranstaltungen, Ärzten, Schulen, Kitas und Beratungsstellen, sei es besonders wichtig, dass die Ehrenamtlichen sich immer wieder die Rollen der beteiligten Gesprächspartner bewusst machen. „Das ist oft eine große Herausforderung. Das Erkennen der individuellen Ressourcen und die Entwicklung von Bewältigungsstrategien für den Umgang mit Konfliktsituationen standen daher im Mittelpunkt der Schulung“, so die Referentinnen.

„Ich freue mich, dass wir im Ortenaukreis auf über 250 ehrenamtlich engagierte Sprachmittler zurückgreifen können. Sie besitzen zumeist selbst Migrationshintergrund und bilden eine wichtige Stütze auf dem holprigen Weg der Integration“, berichtet Ursula Moster, die die sechs ehrenamtlichen Dolmetscherpools im Ortenaukreis koordiniert.