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Verbesserter Service

Um die Erreichbarkeit der Führerscheinstelle zu verbessern, wird zum 4. Januar 2016 ein zentraler Telefondienst eingerichtet. „Unter der Rufnummer 0781-805 9495 wird während der Servicezeiten eine Mitarbeiterin der Führerscheinstelle erreichbar sein, die allgemeine Fragen zum Thema Führerschein kompetent beantworten kann“, informiert Klaus-Peter Busam, Leiter des Straßenverkehrsamts beim Landratsamt Ortenaukreis.

Durch Einsatz einer speziellen Software bestehe auch Zugriff auf bereits laufende Verfahren, sodass bei Rückfragen auf die Weiterleitung an den zuständigen Sachbearbeiter in den meisten Fällen verzichtet werden könne „Die dadurch gewonnene Zeit kommt den Kunden zugute, da bei persönlichen Vorsprachen die häufigen Unterbrechungen durch Telefonate entfallen und der Datenschutz besser gewährleistet werden kann“, sagt Busam. „Mit diesem Service sind wir unserem Ziel nach einer stärkeren Kundenorientierung einen bedeutenden Schritt näher gekommen“, betont der Straßenverkehrsamtsleiter.

Der zentrale Telefondienst ist ab dem 4. Januar unter der Rufnummer 0781-805 9495 während folgender Servicezeiten erreichbar: Montag bis Mittwoch von 8:30 Uhr bis 12 Uhr und von 13 Uhr bis 16 Uhr. Donnerstags von 8:30 Uhr bis 12 Uhr und von 13 Uhr bis 18 Uhr sowie am Freitag von 8:30 Uhr bis 12:30 Uhr.

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